Myyjä
Verkkokaupan toimitusehdot. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Puuva
Y-tunnus: 2685996-4
Pykäliköntie 35
82200 HAMMASLAHTI
Mika Haantio
045 351 1531
mika.haantio@puuva.fi
Maksaminen
Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Klarna (https://klarna.fi). Klarna Checkout palvelun avulla on turvallisia ja helppoa tehdä ostoksia. Verkkokaupan maksuvaihtoehtoina ovat lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit.
Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta.
Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun asiakaspalvelu@klarna.fi tai 09 – 425 99 771 (Ma-Pe 8.00-16.00).
Toimitus ja toimituskulut
Käytämme verkkokaupassa useita erilaisia toimitustapoja. Toimitustavat ja hinnat saattavat vaihdella tuotteen painon, määrän ja mittojen mukaan. Toimitushintoja voidaan hakea myös dynaamisesti suoraan kuljetusyhtiöiltä. Kaikki toimitustavat eivät välttämättä ole käytettävissä kaikissa tuotteissa.
Näet verkkokaupan kassalla ajantasaisen tiedon toimituksen hinnasta ja tilaukseen käytettävissä olevista toimitustavoista. Valitun toimitustavan toimituskulut lisätään aina ostoskorin summaan. Toimitamme tilauksen valitsemallasi toimitustavalla.
Toimitusaika
Valmiiden ja pienten tuotteiden toimitus aika on 3-5 vuorokautta. Tuotteiden valmistusajat vaihtelevat tuotteesta riippuen ja kaikki tilaukset käsitellään tilausjärjestyksessä, näin ollen toimitusaika voi vaihdella 5-10 arkipäivään tilausmäärän mukaan. Pyrimme aloittamaan tuotteiden valmistuksen heti tilauksen vastaanottamisen jälkeen, mutta noudatamme tilausjärjestystä. Kaikki toimitusaikojen mahdolliset muutokset ilmoitetaan verkkokauppamme, sekä sosiaalisen median kanavissamme. Koska puu on elävä materiaali, voi tuote poiketa hieman ulkonäöllisesti kuvan vastaavasta.
Muistathan, että toimitusaika on arvio, emmekä voi ottaa vastuuta mahdollisista postin toimitusviiveistä. Toimitusaika on se milloin tuote lähtee meiltä. Jos tarvitset tuotteen tiettynä päivänä, suosittelemme ottamaan yhteyttä ennen tilauksen tekemistä, jotta voimme tarkistaa tuotteen saatavuuden kyseiselle päivälle mika.haantio@puuva.fi
Peruuttaminen
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilauspäivämäärästä lukien. Ei koske personoituja tilaustuotteita. Vaihto toiseen tuotteeseen on mahdollinen, emme kuitenkaan vaihda tuotetta edullisempaan tuotteeseen. Noutamattomista paketeista veloitamme tuotteen pakkauksesta ja postikuluista aiheutuvat kustannukset. Älä koskaan jätä noutamatta pakettia.
Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja ilmoittaa peruutuksesta ja tulossa olevasta tuotteiden palautuksesta. Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Palautettavat tuotteet tulevat olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa ja virheettömiä.
Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.
Maksu palautetaan samalla tavalla millä tilaus on maksettu. Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille. Mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen tapa maksun palautukselle.
Koska puu on elävä materiaali, voi tuote poiketa hieman ulkonäöllisesti kuvan vastaavasta.
Asiakaspalvelu
Olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisissa ongelmatilanteissa. asiakaspalvelu@puuva.fi